छात्र शिकायत नीति और प्रक्रिया प्रपत्र

वीरसेंड विश्वविद्यालय का उद्देश्य छात्रों को सुरक्षित वातावरण में शिक्षित करना है।

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यह आम तौर पर माना जाता है कि किसी भी मानव समूह में शिकायतें गलतफहमी, चूक संचार, कथित अन्याय, अनुत्तरित या गलत तरीके से उत्तर दिए गए प्रश्नों, या छोटी समस्याओं की उपेक्षा के कारण उत्पन्न हो सकती हैं। प्रभावी संचार तकनीक वे उपकरण हैं जिनके द्वारा व्यक्ति अच्छे मानवीय संबंध बनाता है और संस्था के उद्देश्यों को पूरा करता है।

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कभी-कभी संघर्ष के समय प्रभावी दोतरफा संचार संभव नहीं होता है। इन शिकायत प्रक्रियाओं को इस उम्मीद में विकसित किया गया है कि उनकी पहुंच और निष्पक्षता के मानक छात्रों, शिक्षकों और कर्मचारियों को ऐसे संघर्षों के समाधान के लिए आंतरिक मंच के रूप में उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करेंगे। ये प्रक्रियाएं असहमति के दोनों पक्षों को निष्पक्ष रूप से विचार करने की अनुमति देती हैं, और विवादों को समय पर और रचनात्मक तरीके से हल करने की अनुमति देती हैं। प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लिया जाना चाहिए।

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इस नीति का उद्देश्य व्यक्तिगत छात्रों को उनके शैक्षिक अनुभव से उत्पन्न होने वाली शिकायत को उठाने के लिए एक तंत्र प्रदान करना है। नीति यह भी सुनिश्चित करेगी कि ऐसी शिकायतों का त्वरित, निष्पक्ष और संगठन की अन्य संबंधित नीतियों के अनुसार निपटारा किया जाए।

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छात्रों, शिक्षकों, कर्मचारियों या संस्थान के बारे में छात्रों की समस्याओं या शिकायतों को शिकायत समिति (एक संकाय और एक कर्मचारी से मिलकर) को निर्देशित करके हल किया जा सकता है। शिकायत समिति शिकायत की जांच और समाधान प्रदान करने का प्रभारी है। एक ही शिकायती मुद्दे के लिए केवल एक शिकायत प्रक्रिया का उपयोग किया जा सकता है। औपचारिक प्रक्रिया के तहत प्रस्तुत शिकायत लिखित रूप में होनी चाहिए। जहां तक संभव हो, "जानने की आवश्यकता" के मानदंड पर शिकायतों से संबंधित सभी मामलों के संबंध में सख्त गोपनीयता बनाए रखी जाएगी। शिकायत प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में सभी शिकायतों की तत्काल, पूरी तरह और निष्पक्ष जांच की जाएगी और उचित समय सीमा के भीतर निर्णय लिया जाएगा।

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औपचारिक शिकायत प्रक्रिया को आम तौर पर तभी सक्रिय किया जा सकता है जब एक अनौपचारिक प्रक्रिया के माध्यम से किसी मुद्दे को हल करने का प्रयास किया गया हो और जब पार्टियों के बीच असहमति के लिए चर्चा समाप्त हो गई हो और अनसुलझा छोड़ दिया गया हो। किसी विशेष निर्णय या कार्रवाई पर केवल नाखुशी को रोकने या प्रत्याशित करने या दर्ज करने की इच्छा, अकेले, किसी शिकायत को सही नहीं ठहराती है।

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विश्वविद्यालय स्पष्ट रूप से किसी को भी विरसेंड समुदाय के किसी भी सदस्य के खिलाफ किसी भी प्रकार की प्रतिशोधी कार्रवाई करने से मना करता है, जो सद्भावपूर्वक आवाज उठाता है, सलाह मांगता है, शिकायत या शिकायत दर्ज करता है, गवाही देता है या जांच, अनुपालन समीक्षा, कार्यवाही या सुनवाई में भाग लेता है, या विरोध करता है Virscend's University की नीति या गैरकानूनी कृत्यों का वास्तविक या कथित उल्लंघन।

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छात्र शिकायत प्रक्रिया

अपनी औपचारिक शिकायत/शिकायत को संसाधित करने के लिए, शिकायतकर्ता को नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करके वेबसाइट पर दिए गए फॉर्म को पूरा करना होगा, जो आपका नाम और ईमेल मांगेगा। फॉर्म जमा करने से ईमेल के माध्यम से एक स्वचालित प्रतिक्रिया शुरू हो जाएगी, जिससे छात्र अपनी शिकायत को स्पष्ट कर सकेंगे। ईमेल छात्र सफलता कार्यालय (एलीसन मैकइनिस) द्वारा प्राप्त किया जाएगा, जो इसे समिति के अध्यक्ष को अग्रेषित करेगा। समिति ईमेल/मेल द्वारा एक पावती भेजेगी और ईमेल प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर छात्र के साथ एक बैठक निर्धारित करेगी।

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बैठक होने के बाद समिति उचित कार्रवाई तय करेगी। सभी शामिल पक्षों को समिति के निर्णय के बारे में ईमेल या फोन कॉल के माध्यम से सूचित किया जाएगा।

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हालाँकि, यदि शिकायतकर्ता समिति के उत्तर को अस्वीकार करता है, तो शिकायतकर्ता शैक्षणिक कार्यक्रम निदेशक को शिकायत प्रस्तुत कर सकता है। शिकायत ईमेल के माध्यम से entry@virscend.com पर भेजी जा सकती है

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लिखित शिकायत में समस्या की प्रकृति, समस्या होने की तिथि, शामिल व्यक्तियों के नाम, दस्तावेजों की प्रतियां, यदि कोई हों, जिसमें समस्या के बारे में जानकारी हो, साक्ष्य (यदि कोई हो) का एक विवरण होना चाहिए जो यह दर्शाता हो कि संस्थान की शिकायत/शिकायत प्रक्रिया का ठीक से पालन किया गया और छात्र के हस्ताक्षर। समीक्षा करने पर, शैक्षणिक कार्यक्रम निदेशक 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर व्यक्ति को एक लिखित प्रतिक्रिया भेजेंगे।