Öğrenci Şikayet Politikası ve Prosedür Formu

Virscend Üniversitesi, öğrencilerini güvenli bir ortamda yetiştirmeyi amaçlar.

​

Herhangi bir insan grubunda şikayetlerin yanlış anlaşılmalar, cevapsız iletişim, algılanan adaletsizlikler, cevaplanmamış veya yanlış cevaplanmış sorular veya ihmal edilmiş küçük sorunlardan kaynaklanabileceği genel olarak kabul edilmektedir. Etkili iletişim teknikleri, kişinin iyi insan ilişkileri kurmasını ve kurumun amaçlarını gerçekleştirmesini sağlayan araçlardır.

​

Bazen çatışma zamanında etkili iki yönlü iletişim mümkün değildir. Bu Şikayet Prosedürleri, erişilebilirliklerinin ve adalet standartlarının öğrencileri, öğretim üyelerini ve personeli bu tür ihtilafların çözümü için bir iç forum olarak kullanmaya teşvik edeceği umuduyla geliştirilmiştir. Bu Prosedürler, bir anlaşmazlığın her iki tarafının da adil bir şekilde değerlendirilmesine ve ihtilafların zamanında ve yapıcı bir şekilde çözülmesine izin verir. Her şikayet ciddiye alınmalıdır.

​

Bu politikanın amacı, bireysel öğrencilerin eğitim deneyimlerinden kaynaklanan şikayetlerini dile getirmeleri için bir mekanizma sağlamaktır. Politika ayrıca, bu tür şikayetlerin derhal, adil bir şekilde ve Örgütün diğer ilgili politikalarına uygun olarak ele alınmasını sağlayacaktır.

​

Öğrencilerin öğrenciler, öğretim üyeleri, personel veya kurumla ilgili yaşayabilecekleri sorun veya şikayetler, şikayetleri Şikayet Komitesi'ne (bir öğretim üyesi ve bir personelden oluşan) iletilerek çözülebilir. Şikayet Komitesi, şikayeti araştırmaktan ve çözüme ulaştırmaktan sorumludur. Aynı yası tutulabilir konu için yalnızca bir şikayet prosedürü kullanılabilir. Resmi prosedür kapsamında sunulan bir şikayet yazılı olmalıdır. Mümkün olduğu ölçüde, "bilmesi gereken" bir kritere göre şikayetlerle ilgili tüm konularda katı gizlilik korunacaktır. Tüm şikayetler, şikayet sürecinin her aşamasında derhal, kapsamlı ve tarafsız bir şekilde araştırılacak ve makul zaman dilimleri içinde karara bağlanacaktır.

​

Resmi şikayet süreci, genellikle, bir sorunu gayri resmi bir süreçle çözmek için çaba gösterildikten ve anlaşmazlığın tarafları arasındaki tartışmalar tükenip çözülmeden bırakıldıktan sonra etkinleştirilebilir. Belirli bir karar veya eylemle ilgili yalnızca mutsuzluğu önleme veya tahmin etme veya kaydetme arzusu, tek başına bir şikayeti haklı çıkarmaz.

​

Üniversite, herhangi birinin, iyi niyetle endişelerini dile getiren, tavsiye isteyen, şikayette bulunan veya şikayette bulunan, tanıklık yapan veya soruşturmalara, uygunluk incelemelerine, yargılamalara veya duruşmalara katılan veya karşı çıkan Virscend topluluğunun herhangi bir üyesine karşı herhangi bir misilleme eylemi gerçekleştirmesini açıkça yasaklar. Virscend Üniversitesi'nin politikasının fiili veya algılanan ihlalleri veya yasa dışı eylemler.

​

Öğrenci Şikayet Prosedürü

Resmi şikayetlerini/şikayetlerini işleme koymak için, şikayet sahibi, aşağıdaki bağlantıya tıklayarak web sitesinde verilen ve adınızı ve e-postanızı isteyecek olan formu doldurmalıdır. Form gönderimi, e-posta yoluyla otomatik bir yanıtı tetikler ve bu da öğrencinin şikayetini açıklamasına olanak tanır. E-posta, onu komite başkanına iletecek olan Öğrenci Başarı Ofisi (Allison McInnis) tarafından alınacaktır. Komite, e-posta/posta yoluyla bir onay gönderecek ve e-postanın alındığı 10 gün içinde öğrenciyle bir toplantı planlayacaktır.

​

Bir toplantı yapıldıktan sonra, komite uygun eyleme karar verecektir. İlgili tüm taraflara, komitenin kararı e-posta veya telefon yoluyla bildirilecektir.

​

Ancak, şikayet sahibi Komitenin yanıtını onaylamazsa, şikayet sahibi Akademik Programlar Direktörü'ne şikayette bulunabilir. Şikayet e-posta yoluyla kabul@virscend.com adresine gönderilebilir.

​

Yazılı şikayet, sorunun niteliğine ilişkin bir açıklama, sorunun meydana geldiği tarih, ilgili kişilerin adları, varsa sorunla ilgili bilgileri içeren belgelerin kopyaları, (varsa) kurumun yetkili olduğunu gösteren kanıtları içermelidir. şikayet/şikayet prosedürü gerektiği gibi takip edildi ve öğrencinin imzası. İncelemenin ardından, Akademik Programlar Direktörü bireye 10 iş günü içinde yazılı bir yanıt gönderecektir.