Form ng Patakaran at Pamamaraan sa Karaingan ng Mag-aaral

Layunin ng Virscend University na turuan ang mga mag-aaral sa isang ligtas na kapaligiran.

​

Karaniwang kinikilala na sa alinmang pangkat ng tao ang mga reklamo ay maaaring magmula dahil sa mga hindi pagkakaunawaan, hindi nasagot na komunikasyon, pinaghihinalaang kawalan ng katarungan, hindi nasagot o maling sagot na mga tanong, o maliliit na problema na napabayaan. Ang mga epektibong pamamaraan ng komunikasyon ay ang mga kasangkapan kung saan ang isang tao ay nagtatayo ng mabuting relasyon sa tao at naisasakatuparan ang mga layunin ng institusyon.

​

Minsan ang epektibong two-way na komunikasyon ay hindi posible sa panahon ng salungatan. Ang Mga Pamamaraan para sa Karaingan na ito ay binuo sa pag-asang ang kanilang pagiging naa-access at pamantayan ng pagiging patas ay mahikayat ang mga mag-aaral, guro, at kawani na gamitin ang mga ito bilang panloob na forum para sa paglutas ng mga naturang salungatan. Ang Mga Pamamaraang ito ay nagpapahintulot sa magkabilang panig ng isang hindi pagkakasundo na makatarungang isaalang-alang, at nagpapahintulot sa mga hindi pagkakaunawaan na malutas sa isang napapanahong paraan at nakabubuo. Ang bawat karaingan ay dapat tratuhin nang seryoso.

​

Ang layunin ng patakarang ito ay magbigay ng mekanismo para sa mga indibidwal na mag-aaral na maghain ng karaingan na nagmumula sa kanilang karanasan sa edukasyon. Titiyakin din ng patakaran na ang mga naturang karaingan ay matutugunan kaagad, patas, at alinsunod sa iba pang nauugnay na mga patakaran ng Organisasyon.

​

Ang mga problema o reklamo na maaaring mayroon ang mga mag-aaral tungkol sa mga mag-aaral, guro, kawani, o institusyon ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pagdirekta ng alalahanin sa Komite ng Karaingan (binubuo ng isang guro at isang kawani). Ang Komite ng Karaingan ang namamahala sa pagsisiyasat at pagbibigay ng resolusyon sa karaingan. Isang pamamaraan ng karaingan lamang ang maaaring gamitin para sa parehong nakapipinsalang isyu. Ang isang karaingan na isinumite sa ilalim ng pormal na pamamaraan ay dapat na nakasulat. Hangga't maaari, ang mahigpit na pagiging kumpidensyal ay pananatilihin hinggil sa lahat ng bagay na nauugnay sa mga karaingan sa isang pamantayang "kailangang malaman." Ang lahat ng mga karaingan ay kaagad, lubusan, at walang kinikilingan na iimbestigahan at pagpapasya sa loob ng makatwirang mga takdang panahon sa bawat yugto ng proseso ng karaingan.

​

Ang pormal na proseso ng karaingan sa pangkalahatan ay maaaring isaaktibo lamang pagkatapos na gumawa ng pagsisikap upang malutas ang isang isyu sa pamamagitan ng isang impormal na proseso at kapag ang mga talakayan sa pagitan ng mga partido sa hindi pagkakasundo ay naubos na at naiwang hindi nalutas. Ang pagnanais na pigilan o asahan o irehistro ang kalungkutan lamang sa isang partikular na desisyon o aksyon ay hindi, nag-iisa, ay nagbibigay-katwiran sa isang karaingan.

​

Malinaw na ipinagbabawal ng Unibersidad ang sinuman na gumawa ng anumang paraan ng paghihiganti laban sa sinumang miyembro ng komunidad ng Virscend na may mabuting loob na nagpahayag ng mga alalahanin, humingi ng payo, nagsampa ng reklamo o karaingan, tumestigo o lumahok sa mga pagsisiyasat, pagsusuri sa pagsunod, paglilitis o pagdinig, o tumututol. aktwal o pinaghihinalaang mga paglabag sa patakaran ng Unibersidad ng Virscend o mga labag sa batas na gawain.

​

Pamamaraan ng Karaingan ng Mag-aaral

Upang maproseso ang kanilang pormal na hinaing/reklamo, dapat kumpletuhin ng hinaing ang form na ibinigay sa website sa pamamagitan ng pag-click sa link sa ibaba, na hihilingin ang iyong pangalan at email. Ang pagsusumite ng form ay magti-trigger ng isang awtomatikong tugon sa pamamagitan ng email, na magbibigay-daan sa mag-aaral na ipaliwanag ang kanilang hinaing. Ang email ay matatanggap ng Opisina ng Tagumpay ng Mag-aaral (Allison McInnis), na ipapasa ito sa tagapangulo ng komite. Ang komite ay magpapadala ng isang pagkilala sa pamamagitan ng email/mail at mag-iskedyul ng isang pulong sa mag-aaral sa loob ng 10 araw mula noong natanggap ang email.

​

Pagkatapos ng pagpupulong, ang komite ang magpapasya sa tamang aksyon. Ang lahat ng kasangkot na partido ay aabisuhan sa pamamagitan ng email o tawag sa telepono ng desisyon ng komite.

​

Gayunpaman, kung ang hinaing ay hindi sumasang-ayon sa tugon ng Komite, ang hinaing ay maaaring magsumite ng reklamo sa Direktor ng Mga Programang Pang-akademiko. Ang reklamo ay maaaring ipadala sa pamamagitan ng email sa admission@virscend.com

​

Ang nakasulat na reklamo ay dapat maglaman ng isang pahayag ng uri ng problema, ang petsa kung kailan nangyari ang problema, ang mga pangalan ng mga indibidwal na kasangkot, mga kopya ng mga dokumento, kung mayroon man, na naglalaman ng impormasyon tungkol sa problema, ebidensya (kung mayroon man) na nagpapakita na ang institusyon ay ang pamamaraan ng karaingan/reklamo ay nasunod nang maayos, at ang pirma ng mag-aaral. Sa pagsusuri, ang Direktor ng Mga Programang Pang-akademiko ay magpapadala ng nakasulat na tugon sa indibidwal sa loob ng 10 araw ng negosyo.