Formulario de política y procedimiento de quejas estudiantiles

La Universidad Virscend tiene como objetivo educar a los estudiantes en un ambiente seguro.

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Generalmente se reconoce que en cualquier grupo humano las quejas pueden originarse por malentendidos, comunicaciones perdidas, injusticias percibidas, preguntas sin respuesta o respondidas incorrectamente, o problemas menores que han sido desatendidos. Las técnicas de comunicación efectivas son las herramientas mediante las cuales se construyen buenas relaciones humanas y se logran los objetivos de la institución.

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A veces, la comunicación bidireccional efectiva no es posible en tiempos de conflicto. Estos Procedimientos de quejas se han desarrollado con la esperanza de que su accesibilidad y nivel de imparcialidad animen a los estudiantes, profesores y personal a utilizarlos como un foro interno para la resolución de tales conflictos. Estos Procedimientos permiten que ambos lados de un desacuerdo sean considerados de manera justa y permiten que las disputas se resuelvan de manera oportuna y constructiva. Cada queja debe ser tratada con seriedad.

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El propósito de esta política es proporcionar un mecanismo para que los estudiantes individuales presenten una queja que surja de su experiencia educativa. La política también garantizará que dichas quejas se traten con prontitud, de manera justa y de conformidad con otras políticas relacionadas de la Organización.

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Los problemas o quejas que los estudiantes puedan tener sobre los estudiantes, la facultad, el personal o la institución pueden resolverse dirigiendo la inquietud al Comité de Quejas (compuesto por una facultad y un personal). El Comité de Quejas está a cargo de investigar y dar una solución a la queja. Solo se puede usar un procedimiento de queja para el mismo problema que se queja. Una queja presentada bajo el procedimiento formal debe ser por escrito. En la medida de lo posible, se mantendrá estricta confidencialidad con respecto a todos los asuntos relevantes a las quejas sobre un criterio de "necesidad de saber". Todas las quejas se investigarán de manera rápida, exhaustiva e imparcial y se decidirán dentro de plazos razonables en cada etapa del proceso de quejas.

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El proceso formal de quejas generalmente puede activarse solo después de que se ha hecho un esfuerzo para resolver un problema a través de un proceso informal y cuando las discusiones entre las partes en desacuerdo se han agotado y no se han resuelto. El deseo de prevenir o anticipar o registrar el mero descontento por una decisión o acción en particular no justifica, por sí solo, un agravio.

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La Universidad prohíbe expresamente que cualquier persona tome cualquier forma de represalia contra cualquier miembro de la comunidad de Virscend que de buena fe exprese inquietudes, busque asesoramiento, presente una queja o agravio, testifique o participe en investigaciones, revisiones de cumplimiento, procedimientos o audiencias, o se oponga. violaciones reales o percibidas de la política de la Universidad de Virscend o actos ilegales.

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Procedimiento de Queja Estudiantil

Para procesar su queja/reclamo formal, el reclamante debe completar el formulario proporcionado en el sitio web haciendo clic en el enlace a continuación, que le pedirá su nombre y correo electrónico. El envío del formulario activará una respuesta automática por correo electrónico, lo que permitirá al estudiante explicar su queja. El correo electrónico será recibido por la Oficina de Éxito Estudiantil (Allison McInnis), quien lo enviará al presidente del comité. El comité enviará un acuse de recibo por correo electrónico/correo postal y programará una reunión con el estudiante dentro de los 10 días posteriores a la recepción del correo electrónico.

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Después de celebrar una reunión, el comité decidirá la acción adecuada. Todas las partes involucradas serán notificadas por correo electrónico o llamada telefónica de la decisión del comité.

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Sin embargo, si el agraviado desaprueba la respuesta del Comité, el agraviado puede presentar una queja al Director de Programas Académicos. La queja puede enviarse por correo electrónico aadmision@virscend.com

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La queja por escrito debe contener una declaración de la naturaleza del problema, la fecha en que ocurrió, los nombres de las personas involucradas, copias de los documentos, si los hubiere, que contengan información sobre el problema, evidencia (si la hubiere) que demuestre que la institución se siguió correctamente el procedimiento de queja/queja y la firma del estudiante. Tras la revisión, el Director de Programas Académicos enviará una respuesta por escrito a la persona dentro de los 10 días hábiles.