학생 고충 정책 및 절차 양식

Virscend University는 안전한 분위기에서 학생들을 교육하는 것을 목표로 합니다.

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모든 인간 그룹에서 불만은 오해, 커뮤니케이션 부재, 인지된 부당함, 답변되지 않았거나 잘못 답변된 질문, 또는 무시된 사소한 문제로 인해 발생할 수 있다는 것이 일반적으로 인정됩니다. 효과적인 의사 소통 기술은 좋은 인간 관계를 구축하고 기관의 목표를 달성하는 도구입니다.

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때로는 갈등 상황에서 효과적인 양방향 의사 소통이 불가능합니다. 이러한 고충 처리 절차는 접근성 및 공정성 기준이 학생, 교수진 및 교직원이 이러한 갈등 해결을 위한 내부 포럼으로 이를 활용하도록 장려하기 위해 개발되었습니다. 이러한 절차를 통해 불일치의 양측이 공정하게 고려되고 분쟁이 시의 적절하고 건설적인 방식으로 해결될 수 있습니다. 각 고충은 심각하게 다루어야 합니다.

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이 정책의 목적은 개별 학생이 교육 경험으로 인해 발생하는 불만을 제기할 수 있는 메커니즘을 제공하는 것입니다. 이 정책은 또한 그러한 고충이 기구의 기타 관련 정책에 따라 신속하고 공정하게 처리되도록 합니다.

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학생들이 학생, 교직원, 교직원 또는 기관에 대해 가질 수 있는 문제 또는 불만 사항은 고충 처리 위원회(교직원 1명과 교직원 1명으로 구성)에 문제를 전달하여 해결할 수 있습니다. 고충처리위원회는 고충을 조사하고 해결하는 업무를 담당합니다. 동일한 고충 사항에 대해 하나의 고충 처리 절차만 사용할 수 있습니다. 공식 절차에 따라 제출된 고충은 서면으로 이루어져야 합니다. 고충과 관련된 모든 사항에 대해 가능한 한 "알 필요"를 기준으로 엄격한 기밀을 유지합니다. 모든 고충은 고충 처리의 각 단계에서 합리적인 시간 내에 신속하고 철저하며 공정하게 조사되고 결정됩니다.

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공식적인 고충처리 절차는 일반적으로 비공식적인 절차를 통해 문제를 해결하기 위한 노력을 기울인 후, 그리고 불일치 당사자 간의 논의가 소진되어 해결되지 않은 상태로 남아 있을 때에만 활성화될 수 있습니다. 특정 결정이나 행동에 대한 단순한 불행을 방지하거나 예상하거나 등록하려는 욕구만으로는 불만이 정당화되지 않습니다.

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대학은 선의로 우려를 표명하거나, 조언을 구하거나, 불만 또는 불만을 제기하거나, 증언하거나 조사, 규정 준수 검토, 절차 또는 청문회에 참여하거나 반대하는 Virscend 커뮤니티 구성원에 대해 어떠한 형태의 보복 조치를 취하는 것을 명시적으로 금지합니다. Virscend의 대학 정책 또는 불법 행위에 대한 실제 또는 인지된 위반.

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학생 고충처리 절차

공식적인 고충/불만 사항을 처리하기 위해 고충자는 아래 링크를 클릭하여 웹사이트에 제공된 양식을 작성해야 합니다. 이 링크에서 귀하의 이름과 이메일을 요청합니다. 양식을 제출하면 이메일을 통해 자동 응답이 시작되며, 이를 통해 학생은 불만 사항을 설명할 수 있습니다. 이메일은 학생 성공 사무실(Allison McInnis)에서 수신하고 위원회 의장에게 전달합니다. 위원회는 이메일/우편으로 확인서를 보내고 이메일을 받은 날로부터 10일 이내에 학생과의 회의 일정을 잡을 것입니다.

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회의가 열리면 위원회가 적절한 조치를 결정할 것입니다. 모든 관련 당사자는 위원회의 결정에 대해 이메일이나 전화를 통해 통지받을 것입니다.

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다만, 민원인이 위원회의 답변에 동의하지 않는 경우에는 교학처장에게 민원을 제기할 수 있다. 불만 사항은 이메일로 이메일(admission@virscend.com)로 보내질 수 있습니다.

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서면 불만 사항에는 문제의 성격, 문제가 발생한 날짜, 관련된 개인의 이름, 문제에 대한 정보가 포함된 문서의 사본(있는 경우), 해당 기관의 고충/불만 절차를 적절하게 따르고 학생의 서명을 받았습니다. 검토 후 학업 프로그램 이사는 영업일 기준 10일 이내에 해당 개인에게 서면 답변을 보냅니다.